Strona
główna
NEWSLETTER
0
pozycje
za
łączną
kwotę:
0.00zł.
Rekomendujemy
Dyrektor szkoły
Książka powstała z chęci niesienia pomocy wszystkim, którzy w konkretnych sytuacjach życiowych i decyzyjnych napotykają trudności w rozumieniu i prawidłowym stosowaniu przepisów dotyczących sfery edukacji. więcejPolecamy Szkolenie
Polecamy Czasopismo
Dyrektor Szkoły - Nr 9/2008
Miesięcznik Kierowniczej Kadry OświatowejWszystko o zarządzaniu szkołą więcej
Szkolenia
Wiedza, która procentuje.
 Tel. 0 22 535 80 78 lub 535 80 72 w godź. 8:30 - 17:00, w dni robocze.E-mail: profinfo@wolterskluwer.pl |
| Sposoby wyszukiwania i przeglądania
oferty
Realizacja zamówienia: czas realizacji, koszty wysyłki, czas dostarczenia do klienta
|
| Sposoby wyszukiwania i przeglądania oferty |
Indeks tytułów i autorów
- Indeks tytułów:
alfabetyczny spis wszystkich tytułów dostępnych w Księgarni Internetowej.
- Indeks nazwisk:
spis zawiera krótką notkę biograficzną oraz listę dostępnych w sprzedaży publikacji autora. - Spis alfabetyczny:
wydawnictw, serii oraz tytułów pogrupowanych według rodzaju nośnika.
Zakładka "INDEKSY ALFABETYCZNE" - (zielony pasek na górze strony) zawiera.
Grupy tematyczne
- Listę dziedzin oraz rodzajów publikacji znajdziemy w lewej kolumnie, widocznej zawsze bez względu, w którym miejscu sklepu znajdujemy się w danej chwili. .
Wyszukiwarka (lewa kolumna)
- wyszukiwanie proste
- wyszukiwarka wyszukuje po tytule lub jego fragmencie - (Uwaga! - w przypadku wpisania fragmentu należy dodać znacznik gwiazdkę:"*") - wyszukiwanie zaawansowane
- pozwala na wyszukiwanie według różnych zadanych parametrów (np. wybrane wydawnictwo i rodzaj publikacji), w tym również pozwala na szukanie wyrażenia w opisach i spisach treści.
Linki w opisach książek
- Wszystkie linki w opisach książki oznaczone są kolorem niebieskim - pozwalają szybko wylistować interesującą nas np. serię lub rodzaj np. komentarz
- W wylistowanych tytułach można skorzystać z ustawień przeglądania:
Wyżej pokazany na obrazku pasek pozwala na wybór i ustawienie:
A. typu prezentacji:
- normalny - z okładkami
- skrócony - bez okładek
B. liczby pokazujących się na stronie wyników wyszukiwania:
10, 20, 50 lub 100 tytułów
C. sortowanie publikacji:
- od najnowszej
-od najstarszej
- alfabetycznie od "a" do "z" lub od "z" do "a"
- według ceny - rosnąco lub malejąco
| Procedura składania zamówienia |
Dodanie pozycji do koszyka
-
1. Dodanie pozycji do koszyka następuje po kliknięciu w obrazek koszyka lub link "Do koszyka".
- Brak konieczności podawania Państwa danych przy każdym następnym zakupie.
- Możliwość sprawdzenia stanu realizacji zamówienia (opcja Moje konto)
- Specjalne rabaty, promocje dla najlepszych Klientów.
- Możliwość przechowywania książek w "schowku" np. "zapowiedzi".
- Ze względu na pewność i bezpieczeństwo Użytkowników wymagane jest potwierdzenie zamówienia. Po naciśnięciu przycisku "Wyślij zamówienie", na Twój adres e-mail, zostanie wysłany list z prośbą o potwierdzenie.
Warunkiem realizacji zamówienia jest potwierdzenie poprzez kliknięcie na link podany w e-mailu w ciągu 3 dni. - Realizacja zamówień na publikacje, których wydawcą jest sprzedawca
(Dom Wydawniczy ABC, Kantor Wydawniczy Zakamycze, Wydawnictwo KiK Konieczny i Kruszyński, Wydawnictwo Prawnicze LEX, Oficyna Ekonomiczna) następować będzie najpóźniej w terminie 2 (dwóch) dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia.
- Realizacja zamówień na wszystkie pozostałe publikacje następować będzie w terminie od 2 dni do najpóźniej 7 dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia.
- Z przyczyn niezależnych od sprzedawcy terminy realizacji zamówień określone powyżej mogą ulec przedłużeniu. Sprzedawca zobowiązany jest poinformować kupującego o przyczynie przedłużenia terminu realizacji zamówienia oraz określić orientacyjnie nowy termin.
- Płatność przy odbiorze
Przy płatności za zaliczeniem pocztowym zapłacą Państwo listonoszowi lub w urzędzie pocztowym przy odbiorze przesyłki.
Można również zdecydować się na dostawę przesyłką kurierską. Zapłacą Państwo kurierowi przy odbiorze paczki.
- Płatność przelewem
Płatność przelewem jest zarezerwowana dla naszych stałych klientów (stały klient - należy przez to rozumieć kupującego, który składa zamówienie po upływie co najmniej jednego roku kalendarzowego od dnia złożenia pierwszego zamówienia w księgarni oraz, który nie zalega na dzień złożenia zamówienia z żadnymi płatnościami wobec sprzedawcy z tytułu realizacji poprzednich zamówień). Na podstawie faktury dołączonej do wysyłki dokonują Państwo wpłaty.
- Opłata za prenumeratę
Przy zamówieniu prenumeraty dostają Państwo fakturę pro forma, na podstawie której dokonana zostaje płatność przelewem. Termin płatności - 7 dni. Przy uiszczaniu płatności prosimy pamiętać, aby w tytule podany był m.in. numer faktury pro forma, której płatność dotyczy.
- Z zastrzeżeniem ust. 2 reklamacje kupujący składa w terminie 7 (siedmiu) dni liczonym od dnia, w którym nastąpiło lub miało nastąpić dostarczenie zamówionych publikacji:
a) w przypadku wad dostarczonych egzemplarzy publikacji - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-80-78 lub listownie na adres: Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., ul. Płocka 5a, 01-231 Warszawa,
b) w przypadku opóźnienia w realizacji lub dostarczeniu zamówienia - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-80-78;
c) w przypadku nieprawidłowych danych zawartych w przekazanych fakturach VAT - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-80-88; - W przypadku prenumeraty czasopism kupujący składa reklamacje telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-83-09 lub listownie na adres: Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., ul. Płocka 5a, 01-231 Warszawa
- Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania kupujący oczekuje od sprzedawcy.
- Sprzedawca rozpatruje tylko pisemne reklamacje (przesłane pocztą, faxem lub e-mailem) w terminie 3 dni roboczych od dnia ich złożenia.
W razie uwzględnienia przez sprzedawcę reklamacji dotyczącej wad dostarczony egzemplarzy publikacji kupujący zobowiązany jest zwrócić wadliwy egzemplarz na adres sprzedawcy. W takim przypadku sprzedawca dostarczy kupującemu nowy niewadliwy egzemplarz publikacji zgodnie z zasadami określonym w niniejszym regulaminie. W przypadku gdy dostarczenie nowego niewadliwego egzemplarza nie jest możliwe sprzedawca zwróci kupującemu uiszczoną przez niego cenę.
Niepoprawne działanie sklepu
- Wszelkie uwagi prosimy przesyłać na adres: profinfo@wolterskluwer.pl
- Jeśli nie można np. wejść do koszyka, strona się zawiesiła prosimy o przeładowanie strony "ctrl - F5" lub kliknięcie na przycisk odśwież.
2. "Twój koszyk" znajduje się w górnym prawym rogu ekranu.
3. Rozpoczęcie składania zamówienia następuje po kliknięciu w link "Do kasy" lub po kliknięciu "Twój koszyk".
Wybór formy zamówienia
Istnieją trzy rodzaje zamówień:
-
A. zamówienie elektroniczne z rejestracją
Korzyści z zarejestrowania się:
B. zamówienie elektroniczne bez rejestracji
- Konieczność wpisywania danych do realizacji przy każdym zamówieniu.
C. zamówienie faxem lub pocztą
W koszyku znajduje się również formularz zamówienia, który po wypełnieniu można przesłać faxem (022 535 83 21) lub pocztą: Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., 01-231 Warszawa, ul. Płocka 5a.
Wprowadzenie danych osobowych
- 1. Formularz należy wypełnić zwracając szczególną uwagę na poprawność danych, szczególnie e-maila.
2. Konieczne jest podanie numeru telefonu w celu ewentualnego kontaktu i weryfikacji, np. w przypadku błędnie podanego e-maila.
Wybór sposobu płatności i wysyłki oraz wysłanie zamówienia
-
a. sposoby płatności: "za pobraniem", przelew dla stałych klientów, płatności online
b. sposoby wysyłki - poczta-paczka ekonomiczna, poczta priorytet, kurier
| Realizacja zamówienia: czas realizacji, koszty wysyłki, czas dostarczenia do klienta |
Czas realizacji
Rodzaj, koszty i czas dostawy
| WYSYŁKA POCZTĄ | na koszt Wydawnictwa | dostarczenie zamówionej publikacji nastąpi za pośrednictwem Poczty Polskiej, przy czym orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie w tym przypadku 5 (pięć) dni roboczych od dnia zrealizowania zamówienia |
| WYSYŁKA POCZTĄ- PRIORYTET | na koszt Klienta 12,00 zł (brutto) | dostarczenie zamówionej publikacji nastąpi za pośrednictwem Poczty Polskiej, przy czym orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie w tym przypadku 3 (trzy) dni robocze od dnia zrealizowania zamówienia |
| KURIEREM | na koszt Klienta 15,90 zł (brutto) | dostarczenie zamówionej publikacji nastąpi za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi kurierskie, przy czym orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie w tym przypadku 2 (dwa) dni robocze od dnia zrealizowania zamówienia, (dostawa w godz. 8:00 - 16:00 zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie kurierskiej); |
| WYSYŁKI ZAGRANICZNE | na koszt klienta w zależności od opłat pocztowych | w przypadku gdy kupujący ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami Polski sprzedawca po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia zobowiązany jest poinformować kupującego o wysokości opłat należnych za dostarczenie zamówionych publikacji oraz wysyła mu fakturę pro forma, na podstawie której kupujący dokonuje płatności ceny. Po wpłynięciu ceny sprzedawca dostarcza kupującemu zamówione publikacje w sposób wskazany w zamówieniu |
PRENUMERATA - w przypadku gdy zamówienie dotyczy prenumeraty czasopism sprzedawca po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia wysyła kupującemu fakturę pro forma, na podstawie której kupujący dokonuje płatności ceny. Po wpłynięciu ceny sprzedawca dostarcza kupującemu zamówione numery czasopism w sposób wskazany w zamówieniu.
Jest to czas realizacji + czas dostawy
Reklamacje
